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마음대로 물건 버려놓고 문제생기니 카톡답을 안주다뇨? 너무 무책임하네요
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작성자 missmatch 작성일18-10-08 10:05 조회753회 댓글1건관련링크
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마음대로 물건 버려놓고 문제생기니 카톡답을 안주다뇨? 너무 무책임하네요
그게 말이 되나요?
제가 사이즈 체크 해달랬지 박스 버리랬나요?
말이 되는 변명을 하세요. 태도보니 더 화가 나네요
잘못 인정하고 사과가 아니라 제가 요청을 안해서라니요?
이전에 여러번 페라가모 물건 비앤샵 통해서 받으면서 단한번도 따로 박스 포함하라고 요청한적 없었고 박스 항상 같이 왔었어요.
박스나 포장제거는 당연히 손님이요청해야 하는거죠.
이거는 비앤샵에서 잘못한거고 저한테 돌릴생각하지 마세요.
제가 일일이 물건의 용도를 말 할 의무는 없어요. 그쪽에서는 제가 따로 요청하지 않은이상 물건을 그대로 받아서 전달해줄 의무가 있는거 아닌가요?
이런식으로 일처리를 해놓고 더이상 할 말이 없다니요?
그럼 저는 손해보고 이대로 있어야 하나요?
이렇게 무책임한 태도가 어디있나요?
제가 사이즈 체크 해달랬지 박스 버리랬나요?
말이 되는 변명을 하세요. 태도보니 더 화가 나네요
잘못 인정하고 사과가 아니라 제가 요청을 안해서라니요?
이전에 여러번 페라가모 물건 비앤샵 통해서 받으면서 단한번도 따로 박스 포함하라고 요청한적 없었고 박스 항상 같이 왔었어요.
박스나 포장제거는 당연히 손님이요청해야 하는거죠.
이거는 비앤샵에서 잘못한거고 저한테 돌릴생각하지 마세요.
제가 일일이 물건의 용도를 말 할 의무는 없어요. 그쪽에서는 제가 따로 요청하지 않은이상 물건을 그대로 받아서 전달해줄 의무가 있는거 아닌가요?
이런식으로 일처리를 해놓고 더이상 할 말이 없다니요?
그럼 저는 손해보고 이대로 있어야 하나요?
이렇게 무책임한 태도가 어디있나요?
2018/10/08
이시* 님
댓글목록
비앤샵님의 댓글
비앤샵 작성일
안녕하세요. 고객님.
불편을 드려 정말 죄송합니다.
저희는 지금까지 배송,구매대행을 진행하면서 상품의 보호를 위한 박스나
무게가 거의 나가지 않아 배송비에 변동을 주지 않는 박스 등은 제거하지 않고 발송처리를 해드리고 있습니다.
특히 최근에는 고객님께서 배송비용에 민감하실 경우가 많아서 이렇게 진행이 되어왔었구요.
이번건도 동일하게 처리가 되었던 것 같습니다.
그래서 고객님께서 선물용으로 배송대행 신청주신건에 대한 박스가 제거되어 고객님께 많은 불편을 끼쳐드렸던 것 같습니다.
불편을 드려 정말 죄송합니다.
해당 건에 대해서는 저희 비앤샵에서는 합포장 수수료 및 일부 배송비 환불을 진행해드리겠습니다.
합포장 수수료 5,000원과 배송비의 20%인 13,425원 합쳐서 18,425원의 금액을 우선 적립금 처리해드리겠습니다.
고객님께서 환불하실 계좌를 알려주시면 이후 환불을 진행해드리도록 하겠습니다.
또한 앞으로는 이러한 불편이 없도록 배송대행서비스에서 박스에 관한 사항은 우선 박스 포장을 원칙으로
이후에 고객님들께서 요청을 주시는 경우에만 제거 및 포장을 진행하도록 공지하고 진행하도록 하겠습니다.
이용에 불편을 드려 정말 죄송합니다.