안녕하세요. 비앤샵입니다.

요즘들어 냉장 및 냉동 제품 배송요청주시는 분들이 많아 관련 사항을 안내드립니다. 

저희 비앤샵은 통관을 대행하는 업체가 아니라 계약된 우체국을 통해 EMS를 배송하는 업체입니다. 

통관을 보장하지 않으며 각국의 세관 규정에 따라 음식물의 경우 통관이 제한되거나 지연될 수 있습니다. 

자세한 세관 통관 사항은 고객분들께서 확인후 저희 비앤샵에 요청을 주셔야 합니다. 

(음식물의 경우 대다수의 국가에서 제한 사항이 있습니다.) 

냉장 및 냉동 제품에 대해서 비앤샵 추가 포장은 불가능합니다. 

쇼핑몰측에서 도착한 그대로 배송이 가능하며 상품이 전부 도착한후 발송가능한 오전에 포장에 진행됩니다. 

비앤샵 보관기간동안은 냉장, 냉동 제품은 저희 비앤샵 냉장,냉동고에서 보관 가능합니다. 

다만 냉장고 용량이 크지 않아 주문량이 많을 경우 전부 보관이 어려울 수는 있습니다. 

쇼핑몰에서 아이스팩등을 추가로 발송하는 경우 저희가 해당 아이스팩은 냉동에 얼려서 포장직전에 넣어드립니다. 

포장은 위에서 말씀드렸다시피 상품이 전부 도착한 다음날 오전에 진행됩니다. 

가능한 음식물의 손상을 지연하기 위함이며 오후 1시전에 입금하실 경우 당일 발송됩니다. 

또한 포장은 쇼핑몰에서 도착한 아이스팩+스티로폼 박스를 같이 박스포장되며 

아이스팩과 스티로폼박스가 추가됨으로 일반 포장보다 조금더 무게가 나가게 됩니다. 

EMS의 경우 배송출발한 이후 고객님의 집까지 도착까지 최소 3일에서 5일정도 소요됩니다. 

그리고 각국의 물류 상황 혹은 통관에 따라 조금 더 지연되기도 합니다. 

특히 겨울이 아닌 여름의 경우 날이 더워 음식물의 부패가 빨리 진행되는 만큼 이점 고려하셔서 주문을 진행해주셔야 합니다. 

EMS 배송 혹은 배송지연에 따른 음식물의 손상이 있을시 비앤샵 및 우체국에서는 따로 배상이 불가합니다. 

해당 부분 참고하셔서 이용 부탁드립니다. 

감사합니다.